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ディズニー

ディズニーチケット購入でクレジットカードが使えない時のエラー原因と対処法!楽天カードで解説

ディズニーチケットクレジットカードエラー使えない

 

ディズニーのパークチケットを買おうとしたけど、「クレジットカードのエラーがでて買えない!」

といった口コミがたくさんあります。

実際に私も必要事項を入力して最後の購入ボタンを押したところ、なんと、エラー!!(楽天カードVISAを利用)

最初はエラーの理由がよくわからず、限度額超えたからかな~なんて思っていましたが、本当の理由は違っていました。

ここでは、ディズニーのチケット購入時にクレジットカードが使えない(クレジットカードで購入できない)というエラーについての原因とその対処法についてお話してきます。

エラーの原因を早く把握できればネット上で数分で解決できると思います。

カード会社からのエラーメールに早く気づくことがポイント!

正常な利用でも不正利用と判断され、最後のクレジットカード決済でエラーになって困った!

といったように同じような経験をされている方が多くいると思うので、同じことが起きた場合の参考にしてくださいね。

ディズニーチケットクレジットカードがエラーで使えない理由は?

クレジットカード

ディズニーチケット決済時のクレジットカードエラーの原因は、次のようにいくつか理由の理由が考えられます。

  • カード番号やセキュリティーコードなどの入力ミス
  • クレジットカード側でロックがかかる
  • 公式サイト、アプリが混雑している

上記理由の中で一番多いのが、クレジット会社側のセキュリティーの問題です。

ディズニーチケット購入時にクレジットカードロックがかかる理由は?

ディズニーのチケット購入はクレジットカードの不正利用がとても多いんだとか。

そのため、支払いの時に厳しくチェックされているんですね。

クレジットカード側でロックがかかる原因については

  • 3Dセキュアが未設定
  • 短時間の複数回の使用で不正利用と疑われた

ことが考えられますが、くわしい詳細は各カード会社に問い合わせてみないとわかりません。

ディズニーチケットの場合はランドとシーの行くための2日分のチケットを連続して購入すると、2度目がエラーで買えない!とうケースが多発しているようです。

クレジットカード側からロックがかかってしまった場合は、カード会社よりメールやSMSなどから通知がきます。

電話やチャットでの問い合わせでロックが解除できますのですぐにカード会社に連絡しましょう。

ディズニーチケット購入時に出るエラー番号一覧

ディズニーチケット購入時にエラーコードが出て「正常に処理出来ませんでした」となってしまうケースがあります。

よくあるエラーコードとしては

  • 1-129
  • 1-151
  • 1-131
  • 1-302

がありました。

原因としては、「入力間違いでロックされた」または「カード会社のセキュリティが強化されていて、カードが使えない状態」ということになります。

エラーコード1-155が出た場合

コード1-155は、ディズニー側でセキュリティ検知した場合にでるエラーコードです。

TDRサポートセンター(0570-001-928)に連絡して解除してもらいましょう。

チケット購入の際に上記エラーコードが出た場合の対処法を次の項目で解説していきますね。

ディズニーチケット購入時にクレジットカードが使えない時の対処法は?

ディズニーチケットがカードエラーでクレジットカードが使えない時は、こちらの方法でチャレンジしてみてください。

  • 別のクレジットカードを使ってみる
  • 時間をおいてからもう一度試してみる
  • 他の支払い方法で購入する
  • カードエラーを解除してディズニーチケットが購入できるようにしてもらう

別のクレジットカードを使ってみる

一番有効で即効でチケット購入できるのが別のクレジットカードを使用することです。

楽天カードがだめでもJCBカードなら使えたりしますので、複数枚のクレジットカードを準備しておけば安心です。

VISAでも使える人もいれば、マスターで使えない人もいたり様々なのが悩ましいところ。

VISAがだめならMasterカードにするなども有効!

急ぎの場合はとりあえずこの方法で決済を済ませてから、カードが使えないエラーを解除しましょう。

時間をおいてからもう一度試してみる

短時間に連続してディズニーチケットを購入する場合も不正利用と間違われることが多いです。

また、1回目はだめでも2回目で買えた!という方もいるので、何回かチャレンジしてみて!

別の端末でやるか、チケット購入名義と同じクレジットカードを使うなどにも注意してみてください。

他の支払い方法で購入する

クレジットカードが一枚しかなく、エラー解除の方法もわからない場合は、クレジットカード以外の方法で購入すれば大丈夫!

ディズニーチケット購入方法

ディズニーチケットの購入方法は

<アプリ&オンラインでの購入>

  • クレジットカード
  • PayPay

となっています。

他のクレジットカードがない場合は、PayPayで支払いすれば購入できます。

また、以下の場所でもディズニーチケットは販売されています。

  • コンビニ(全国のセブン‐イレブン、ファミリーマート、ローソン、ミニストップの店内端末より)
  • 旅行代理店(JTB直営店・提携販売店)
  • ディズニーストアの一部店舗
  • ディズニーホテル(宿泊者のみ購入可)
  • オフィシャルホテル、パートナーホテル、グッドネイバーホテルは一部のプランで宿泊の場合

時間がある方は上記場所に行ってディズニーチケットを購入するのも1つの方法です。

カードエラーを解除してディズニーチケットが購入できるようにしてもらう

時間がある方はカードエラーを解除して、同じカードが使えるようにしてもらえば大丈夫です。

まずは、どんなエラーコードが出たのかをスクショしておきましょう。

その後は

  • カード会社からくるメールがないかチェック
  • カード裏面に書かれている電話番号に電話してみる

といった対応を取りましょう。

具体的なロック解除方法は各カード会社によって違うので問い合わせるのが一番早いです。

ロックを解除するのはカード名義本人しかできないので、親のクレジットカードを使う時は親に対応してもらいましょう。

また、時間がかかるケースもあります。

次の項目では、一番クレジットカードエラーの報告が多い楽天カード使用時のエラー解除方法について解説していきます。

ディズニーチケット購入時 楽天カードエラーのロック解除方法

実際に私が楽天カードVISAでディズニーチケット購入時にエラーになった時のロック解除方法を紹介していきます。

カード会社からのメールやショートメッセージを確認する

不正検知システムによりカードの利用が制限された場合、カード会員に向けて「カードのご利用確認に関するお願い」というメールまたはショートメッセージが送信されてきます。

楽天カード不正検知 楽天カード不正利用

「カードご利用内容の確認に関するお願い」を受信したら、カード利用の内容をすぐに確認をしましょう。

楽天カード不正検知

届いたメールから楽天イーナビに飛んで、今回のエラーになった取引が身に覚えがあるのかないのかをチェックして送信しましょう。

楽天e-NAVI」に登録していれば、WEB画面から自分でロックを解除することが可能です。

楽天イーナビ不正検知チェック

ご利用の覚え「あり」にすると、ご利用確認が完了したことになり、引き続きカードが使えるようになります。

ご利用の覚え「なし」を選択すると、第三者による不正利用の可能性があるため楽天カードから電話がかかってきます。

メール、ショートメッセージサービス(SMS)送信より72時間経過すると、URLは無効となり、楽天e-NAVIで確認できなくなります。

メール送信から72時間を経過した場合は、契約者本人より、楽天カードコンタクトセンター(営業時間 9:30~17:30)まで電話してください。

メールの文言を見ると、自分のカードが不正利用されたのかもと思ってしまう内容なので、おそらくみなさんすぐに手続きをしたり電話をかけると思います。

忙しくてすぐにできなくても、できるだけ早くに連絡を取るようにしましょう。

チャットサポートや専用ダイヤルまで問い合わせる

電話やチャットでもロックを解除してもらうことができます。

楽天では、専用の電話サービスやチャットサポートがあるので、利用時間内であればこれを利用するのも1つの有効な手段です。

チャットサポートの利用方法

楽天カードのチャットサポートを利用するためには、「楽天カードe-NAVI」の登録が必要です。

楽天カードチャットサポート」もしくは「楽天AIチャット」でカードが使えない相談ができます。

楽天AIチャットの画面で解説すると、まずは「その他の項目を選ぶ」を選択。

楽天AIチャット

次に「カードのご利用」をクリック。

楽天AIチャット

次の「カードが使えない」を選択。

楽天カード使えない

楽天にログインし、「ショッピングで使えない」をクリック。

次に、「チャットでのお問い合わせ」をクリックしてチャットのオペレーターがくるのをまちます。

つながったら、オペレーターにカードがディズニーチケットが購入サイトで使えませんと日時や金額などを説明して解除してもらいましょう。

また、「楽天カードチャットサポート」から手続きしてもできます。

楽天カードチャット
  • カードの契約者か
  • カードが利用できない
  •  利用日時・ 利用先・ 利用金額の説明
  •  カード番号下4桁
  •  楽天ポイントカード下8桁

といった質問に答える流れで進みます。

楽天カードチャット

楽天カード側で不正使用じゃないと分かればロックは解除してもらえます。

※チャットでオペレーターに繋がるまでの時間は混雑状況によって異なります。

「チャットサポートでのお問い合わせ」

営業時間 9:30~25:30

楽天カードチャットサポートはこちら

※AIチャットは24時間365日対応とありますが、カードが使えない場合はオペレーター対応が必要なので異なります。

「カードが利用できないお問い合わせ専用ダイヤル」

0570-02-6910(有料)

営業時間 9:30~17:30

電話でのお問い合わせ窓口

電話での申請は本人しかダメですし、メールやSMSで届くリンクからロック解除する方法が一番早いと感じました。

そのまま放置しないようにしましょう。

電話は最初は番号選択ですすみますが、不正利用についてという案内があるのでそれを選らんで先にすすむと、オペレーターとお話できます。多少の待ち時間はありますが、我慢してまちましょう。

クレジットカードエラーを出さないためには?

ディズニーチケットの購入時にクレジットカードをご利用の場合は、本人認証サービス(3Dセキュア)による認証が必要と注意事項に記載があります。

ディズニーチケットのクレジットカードディズニー公式HP

ディズニーチケットの不正転売を防ぐために、本人認証サービス(3Dセキュア)が導入されており、セキュリティーが高くなっています。

本人認証サービス(3Dセキュア)の設定は自分のクレジットカード会社のホームページからできますよ(^^♪

こちらは楽天カードの3Dセキュア登録画面です。

楽天エラー楽天カード

ただし、「本人認証サービス」のご登録をいただいている場合でも、不正検知システムが作動する場合があるとのこと。

やっておいたほうがセキュリティーが高くなるので登録しておきましょう。

以下がJCBカード、楽天カード、イオンカードの設定方法のページです。

 

使用できるクレジットカードの種類

ディズニーチケット購入時に使えるクレジットカードの種類はこちら。

JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブカード、Orico、三菱UFJニコス、イオンクレジットサービス、トヨタファイナンス

※Orico、三菱UFJニコスは、JCB、VISA、MasterCard、アメリカン・エキスプレスのブランドマークがついているカードのみ利用可

一番エラーが出にくいのがJCBのクレジットカードとの情報がありますので、この機会にディズニー柄のJCBカードを作るのもありですね。

JCBはディズニーのオフィシャルスポンサーだからなのかもしれませんね。

ディズニーチケット購入時クレジットカードエラーで使えない【まとめ】

ディズニーチケット購入時にクレジットカードが使えない時の主な理由は、カードのセキュリティーが強化されたからです。

クレジットカードが使えない時の対処法としては

  • カード会社に連絡してロックを解除してもらう
  • 他のクレジットカードで購入する
  • PayPayで支払う
  • 事前に3Dセキュアの設定を行っておく
  • オンライン購入以外の方法で購入する(コンビニ・宿泊ホテル・旅行代理店など)
  • エラーコード1-155はディズニー側のセキュリティーの問題⇒TDRサポートセンターに問い合わせる

といったことがあります。

特に楽天カードでエラーが出てしまうケースが多発していますので、楽天カードの以外のカードの使用をおすすめします。

楽天はカード発行時の審査がゆるいので、不正購入の被害にあいやすいんだとか。

正常なチケット購入でも引っかかってしまうのでやっかいです。

できれば、別のクレジットカードも用意しておくといいでしょう。

楽天カードの場合だと、不正利用検知のメールが届くので、そこから楽天イーナビに入って、「身に覚えがある」と確認申請すれば引き続きカードが使えるようになります!

電話でもできますが、楽天イーナビだとネット上でロック解除ができるので便利ですよ。

東京ディズニーリゾートではディズニープレミアアクセスなどを購入する際にクレジットカードが必要になりますので、複数のカードを準備しておくと安心ですよ。

ディズニーではスマホのアプリをむちゃくちゃ使用します。充電がなくなると予約など何もできなくなるので、モバイルバッテリーはもっていきましょう!

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